Автоматизация транспортной логистики Маркетинг и CRM

Интеграция CRM в автоматизацию перевозок. http://lotusdom.com/products_petra.html

Управление отделом маркетинга  в активно развивающемся предприятии. Развитие  new business и качественное обслуживание существующих клиентов --ежедневная задача руководства логистической  компании.

Автоматизация управления бизнес процессов в системе CRM реализована как инструмент, позволяющий облегчить работу менеджеров отдела маркетинга и позволяет управлять отделами маркетинга на всех этапах:  от потенциального клиента до ведения активного клиента.

Завоевание нового клиента в международных грузоперевозках -- кропотливый и трудоемкий процесс.  Авангард  логистического предприятия -- отдел маркетинга, нуждается в легкой и эффективной автоматизации работы с базой данных клиентов.

Клиентская база компании, которая занимается международными грузоперевозками, насчитывает несколько тысяч карточек. Жесткая конкуренция на рынке международного транспорта требует чуткого отношения к существующим клиентам и осложняет завоевание новых клиентов.

Как управлять отделом маркетинга и как делегировать самоуправление каждому менеджеру отдела логистики?

Первый шаг -- делегирование полномочий и распределение ролей. Завести карточку клиента и качественно предложить услуги международных перевозок -- вот залог успеха в завоевании нового клиента.

Первый этап  -- клиент «потенциальный» -- тот минимум информации, который необходим для поддержания первого телефонного разговора, должен быть размещен в карточку клиента. Теперь мы можем проставить ему «рейтинг внимания»,  который субъективно позволит оценить интерес предлагаемых услуг для потенциального клиента. Маркер «рейтинг» даст возможность визуально понимать интерес Вашего предприятия к этому клиенту.

Все переговоры с менеджерами предприятия потенциального клиента вносятся в историю переговоров. Теперь менеджер отдела маркетинга не забудет, когда и о чем он договаривался с потенциальным клиентом.   В свою очередь руководили отделов маркетинга и руководство предприятия эффективно контролируют каждый шаг любого менеджера по продаже автомобильных перевозок.

Мы можем видеть формальный процесс переговоров от отправки презентации компании до состояния работы на постоянной основе, для успешной организации международных перевозок.