«Шереметьево-Карго» относительно ситуации с обслуживанием грузов в аэропорту Шереметьево

03 сентября 2015г. российские СМИ сообщили о коллапсе в обслуживании грузов в аэропорте Шереметьево, в результате которого произошла длительная задержка в отправке загранпаспортов российских туристов, выдаче животных и даже груза 200.

«Шереметьево-Карго» хотело бы дать свои комментарии относительно сложившейся ситуации.

Партнерские отношения «Шереметьево-Карго» и «Аэрофлота» длятся более 25 лет. На момент перевода рейсов «Шереметьево-Карго» успешно обслуживало все международные и внутренние рейсы авиаперевозчика. Никаких сбоев в обслуживании груза, не говоря о коллапсах, в аэропорте никогда не было.

29 января 2015г. «Шереметьево-Карго» получило письменное уведомление от «Аэрофлота» № 111.03-673 о том, что руководством перевозчика было принято решение прекратить обслуживания рейсов «Аэрофлота» силами «Шереметьево-Карго» с 29 августа 2015г., после чего «Аэрофлот» объявил открытый запрос предложений на оказание услуг по обработке грузов авиакомпании в аэропорту Шереметьево. 

«Шереметьево-Карго» приняло участие в конкурсе, существенно снизило собственные тарифы, предоставило информацию о наличии инфраструктуры для работы с грузом, однако решением конкурсной комиссии «Аэрофлота» победителем процедуры закупки услуг по обработке грузов на всех международных и внутренних рейсах была признана компания «Москва Карго».

По итогам конкурса «Шереметьево-Карго» получило повторное письменное уведомление от «Аэрофлота» № 111.03-3044 от 07 апреля 2015г. за подписью Директора департамента наземного обеспечения перевозок И.В. Ивлиева о прекращении обслуживания рейсов «Аэрофлот» силами «Шереметьево-Карго» с 00 часов 00 минут 29 августа 2015г. 

25 августа 2015 г. 18:22:45 И.В. Ивлиев направил письменные инструкции по порядку передачи оставшегося трансферного груза в «Москва Карго». Передача прошла в соответствии с заявленными требованиями, без претензий перевозчика или «Москва Карго». Обязательства «Шереметьево-Карго» перед «Аэрофлотом» были исполнены в срок и в полном объеме. Отметим, что объемы переданного груза были незначительны -- за 4 дня передано менее 100 тонн груза. При среднесуточном объеме отправляемого трансфера «Аэрофлота» (с которым работало «Шереметьево-Карго») -- 86 тонн. Заявление «Москва Карго» о том, что это был «накопленный и необработанный груз», не соответствуют действительности и являются попыткой снять с себя ответственность за происходящие события. 

О последствиях перевода рейсов известно из средств массовой информации. Сбойная ситуация вокруг обслуживания грузов в «Москва Карго» попала во все новостные ленты страны. Клиенты «Аэрофлота» вынуждены переводить грузы в другие аэропорты и на другие авиакомпании. «Аэрофлот» ежедневно теряет объемы грузов и по прилету и по вылету. Объем грузов за первую неделю обслуживания в «Москва Карго» упал более чем вдвое. 

Предпринятые со стороны «Москва Карго» и «Аэрофлота» меры по нормализации сложившейся ситуации не дали результатов. Итогом смены грузового оператора стало введение «Аэрофлотом» эмбарго на грузовые перевозки на части рейсов. 

ОАО «Шереметьево-Карго» сожалеет о сложившейся ситуации и понимает каждого клиента, который не смог вовремя получить или отправить свой груз. Доверие клиентов, которым располагал «Аэрофлот» в период обслуживания в «Шереметьево-Карго», к сожалению, было подорвано. 

В сложившейся ситуации нет выигравших -- в результате принятого решения пострадали все. Новый оператор оказался не готовым к работе, а лица, принимавшие решение о смене обслуживающей компании, продемонстрировали полную некомпетентность.