TNT EXPRESS Вводит в эксплуатацию глобальную службу автоматического подтверждения получения заказов от клиентов на вызов курьера

Амстердам, 24 октября 2005 г. Компания TNT Express – мировой лидер в сфере экспресс-доставки корпоративных грузов и отправлений – объявила сегодня о вводе в эксплуатацию службы оповещения, которая по электронной почте будет уведомлять клиентов о получении их заказов на доставку почтовых отправлений.
Новая услуга избавит клиентов от необходимости звонить в TNT, чтобы убедиться, в получении заявки и тем самым сделает более удобным их общение с компанией.
Чтобы воспользоваться этой услугой, клиенты должны открыть счёт в онлайновой службе TNT ‘myTNT’ и сообщить электронный адрес, по которому следует отправлять подтверждения. Электронные послания будут включать такие необходимые сведения, как номер заказа, наименование компании, желающей отправить свою почту, а также дату и время, когда курьер TNT прибудет, чтобы забрать заказ.
На этой неделе услуга станет доступна в Аргентине, Бахрейне, Болгарии, Эстонии, Венгрии, Израиле, Кувейте, Норвегии, Румынии, Сингапуре, Испании, Словакии и Вьетнаме. С начала 2006 года она станет доступной клиентам в других странах, включая Китай, Японию и Россию.
Магнус Энгдахл (Magnus Engdahl), менеджер по связи и передаче информации международного отдела TNT Express, сказал: “Электронная служба подтверждения заказов, внедряемая TNT в разных странах мира, имеет целью сделать обращение за нашими услугами ещё более простым и приятным. Для этого используется электронная почта, а клиент освобождается от необходимость звонить нам, чтобы убедиться, что его заказ получен. Более того, в дальнейшем эту услугу планируется усовершенствовать, посылая сообщения на языке той страны, где делается заказ”.
Внедрение услуги электронного подтверждения заказов является ответом на быстрый рост в прошлом году числа заказов, получаемых по электронной почте, и необходимость большего контроля за их исполнением.

© Клуб логистов