Классификация проблем цепей поставок

Управление цепями поставок является уникальным, так как охватывает несколько компаний и зависит от большого количества аспектов.
Практика показывает, что основными источниками проблем являются:
 материальный поток (груз, запасы, готовая продукция),
 информационный поток (электронный обмен данными, передача информации между людьми),
 отношения.
Рассмотрим основные проблемы, которые возникают в цепях поставок.
1. Конфликт
Конфликт в отношениях происходит, когда цели вовлеченных сторон противоположны или неясны. Существует внутренний конфликт интересов в цепочках поставок, когда оптимальный курс действий для отдельной фирмы в цепи поставок может отличаться от оптимального курса действий для всей цепи поставок. Конфликт также часто возникает из-за конкуренции при распределении прибыли. И даже внутренние, межличностные конфликты между отделами или отдельными лицами могут помешать производительности. Также может происходить ролевой конфликт, который возникает из-за разногласий по поводу целей, методов, интерпретации договоров.
2. Безопасность
Проблемы безопасности связаны с утечкой информации, а также с оппортунистическим поведением партнеров. Для решения этой проблемы рекомендуется развитие и укрепление открытых и доверительных отношений. Доверие увеличивает информационные потоки, позволяет быстро принимать решения и играет важную роль в управлении цепями поставок.
Потеря товаров и кража груза приводит к остановкам производственных мощностей, некомплектам, а также к излишним затратам при заказе дополнительных партий груза.
3. Несвоевременность
Задержки поставок и выбор неэффективного транспортного маршрута могут иметь серьезные последствия, даже приводить к остановке производства в цепях поставок, где используется JIT. Они также отрицательно сказываются на удовлетворенности клиентов, так как одним из наиболее важных факторов удовлетворенности клиента является выполнение обязательств по срокам доставки.
Задержки информации влияют на удобство работы с информацией. Если необходимая информация поступает после того, как она была необходима и решение было принято, эта информация является бесполезной. Задержки информации могут повлиять на снижение эффективности планирования, приводить к несвоевременному контролю и упущенной возможности исправить ситуацию вовремя, тем самым минимизировав убытки.
4. Колебания спроса
Неожиданные колебания спроса приводят либо к излишним, либо к недостаточным запасам. Эти проблемы могут быть вызваны эффектом хлыста, который связан с продвижением продукции и форвардными закупками.
Что касается сезонных колебаний спроса, то сами по себе эти колебания вряд ли могут вызвать проблемы, в виду их относительной предсказуемости. На оперативном уровне, проблемы возникают, когда спрос меняется слишком быстро и непредсказуемо для компании, чтобы отреагировать на него. Даже когда производство может реагировать на неожиданные колебания спроса, это может привести к побочным эффектам, таким как увеличение дефектов продукта.
Колебания спроса могут быть уменьшены за счет обмена информацией в цепях поставок, что позволит сократить затраты на хранение запасов.
5. Неточность
Информационная неточность, по своей природе, снижает ценность информации, а также целесообразность решений, принимаемых с ее помощью. Неточности могут возникнуть при прогнозировании, при ручном вводе данных, который может привести к неправильной цене, номеру заказа и т.д.
Логистическая информация должна точно отражать и текущие значения, и динамику функциональных показателей. Более высокая точность информации уменьшает неопределенность и потребность осуществлять дополнительные шаги.
Низкое качество, повторяемость информации между партнерами можно решить с помощью синхронизации данных.
6. Недостаток ресурсов
Дефицит товара происходит, когда спрос превышает имеющееся предложение для данного товара или услуги.
Недостаток информации возникает, когда слишком мало данных доступно для оптимизации процесса принятия решений. Это может быть результатом измерения слишком малого количества переменных или из-за плохого обмена данными между организациями или отделами. Большую важность здесь имеют возвратные информационные потоки.
Недостаток навыков и знаний, а также низкая квалификация у сотрудников приводит к чрезмерным трудозатратам и низкой производительности труда.
7. Недоиспользование ресурсов
Высокий уровень запасов связан с высокой неопределенностью, большим размером партии, колебаниями спроса, сезонностью, высоким уровнем обслуживания.
В условиях неопределенности высокий уровень запасов позволяет сгладить случайную неравномерность потребления запасов, а также защищает от двух видов неопределенности: превышение спроса над ожидаемым уровнем в рамках функционального цикла (покупатель заказывает больше, чем планировалось); колебания продолжительности функционального цикла (вследствие задержек поставок товара, сбоев). Однако высокий уровень запасов может оказывать и отрицательное влияние на деятельность организации, так как включает в себя расходы на хранение, снижает ликвидность и приводит к риску повреждения и морального износа.
Некоторую долю неопределенности можно избежать путем интеграции между компаниями в цепи поставок.
Не полная загрузка транспортного средства является дорогостоящей проблемой в грузовых перевозках.
Дублирование действий, происходящее из-за барьеров между компаниями, которые мешают эффективной передаче информации, также является проблемой.
8. Ценообразование
Проблема ценообразования на продукцию в цепи поставок, как правило, коренится в несовершенных между предприятиями процессах, приводящих к повышению цены конечного продукта, который теряет свое ценовое преимущество по сравнению с продуктом конкурента. Еще одной проблемой является неправильное соотношение затрат и прибыли.
Проблема ценообразования может также возникнуть из-за ценового давления со стороны партнеров и привести к поиску новых партнеров, что в свою очередь приведет к новым затратам.
Все упомянутые выше проблемы цепей поставок могут быть использованы для диагностики проблем и принятия решений.