Архив форума

С 28 декабря 2001 года по ... Здесь много вкусного.

Новый форум здесь.

Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, выберите Вход.

17.05.2024 :: 22:49:32

Новости:
Главная | Справка | Поиск | Вход


Клуб Логистов | Логист.ру › Теория › Образование
(Модераторы: Ковальчук Александр, Матвеева Алена, Андреева Мария) 		‹ Предыдущая тема | Следующая тема ›
Страниц: 1
Послать Тему | Печать
Оценка качества обслуживания потребителей. (Прочитано 1827 раз)
Масленникова Надежда
YaBB Newbies
*


Клуб логистов

Сообщений: 1
Оценка качества обслуживания потребителей.
13.10.2012 :: 18:15:56  
Здравствуйте.  
Я в этом году пишу диплом на тему "Улучшение обслуживания потребителей в логистике", где необходимо на практике применить какие -либо методы оценки качества логистического сервиса. Проблема состоит в том, что помимо обычного GAP- метода, Perfect order и SERVQUAL найти ничего не могу. Просто в дипломе требуется использовать какие-нибудь дополнительные интересные  способы оценки.
Пожалуйста, посоветуйте что-нибудь еще.
Наверх
 
 
  IP записан
Емеличев Алексей
God Member
*****


Нельзя быть
одновременно
веселым, трезвым и
умным.

Сообщений: 5190
Re: Оценка качества обслуживания потребителей.
Ответ #1 - 13.10.2012 :: 19:23:34  
откат от отката - лучшая оценка качества сервиса
Наверх
 
 
БЕСПЛАТНЫЕ ЛЕКЦИИ ПО ЛОГИСТИКЕ:
http://www.youtube.com/playlist?list=PL2D5CC499185803B6
http://emelichev.fi/lectures
http://emelichev.rutube.ru
E-mail | WWW   IP записан
Страниц: 1
Послать Тему | Печать
Клуб Логистов | Логист.ру › Теория › Образование
(Модераторы: Ковальчук Александр, Матвеева Алена, Андреева Мария) 		‹ Предыдущая тема | Следующая тема ›