Коллеги, нужна помощь!
Отправляем продукцию в региональные магазины (пример Метрика) через РЦ. Руководством поставлена задача организовать цепочку для получения возвратов из этих магазинов (не через РЦ). Тупик заключается в том, что наш транспорт в эти регионы не ездит, транспортные комании мы для доставки в эти магазины не привлекаем, а принять возвращаемый товар в магазине мы обязаны позиционно, предъявив доверенность. На кого выписывать доверенность, каким образом высылать ее в сеть, кого отправлять за возвратом?
Если возврат груза имеет штучную природу (редкое явление, возврат одной позиции), то имеет смысл использовать тэки (ПЭК, Автотрейдинг и др., в зависимости от вкусовых пристрастий). С ними можно обговорить, что при видим повреждении товара, делается его фото/видео съемка, на основании которой можно будет зафиксировать повреждения, возникшие во время перевозки.
С тэками заключается договор или d-t-d (от двери до двери), или d-t-t (от двери до терминала).
В случае, если возврат товара носит массовый, но однообразный характер (много одноименного и однопоцизионного товара возвращается сразу), то можно использовать тот же вариант, что и при штучном возврате - тут дело только в количестве.
В случае, если возвращается сразу много и разного товара, то тут проще организоваться сеть сервис-центров.
Но многое еще зависит от типа продаваемого товара.
Заранее приношу свои извинения, за возможные ошибки - с телефона неудобно писать
Форма доверенности в зависимости от того, кем Вы пользуетесь, но чаще всего проще использовать м-2