Вскрыли контейнер

Доброго времени суток. Ситуация в следующем. Зять переезжал с другого города, и воспользовалась услугой компании Трансконтейнер для перевозки автомобиля и личных вещей. 31 Декабря нам позвонили и сказали что груз прибыл в наш город. Но забрать мы его не смогли, поскольку состав еще не подали на разгрузучную площадку.  Сказали позвонить через три дня, что мы и сделали, на что нам сказали что груз могут отдать (опять-таки нам никто не позвонил и не сообщил о том, что груз готов к получени). Прибыв на площадку, нам сказали поскольку праздники, у них нет раюочих, которрые вскроют нам контейнер. Дали нам щипцы, и когда контейнер уже подняли краном, нам сказали чтобы мы шли его получать ( то есть мы не знали с какого точно места он был поднят). Пломба целая (на сколько мы могли понять, так как никогда с такими пломбами не сталкивались). Вскрыв контейнер мы обнаружили, заднее стекло разбито и видны явные следы взлома. Сотрудники площадки отказались составлять какие0либо акты и подлписывать документы. Мы вызвали полицию. Составили заявление о взломе (ну или что то похожее, так как я шел как понятой). После того как выяснилось что помимо всего пропали вещи, приехали криминалисты, написали заявление о краже сняли отпечатки пальцев с автомобиля и с тех вещей которые уцелели.  Сотрудники площадки никакой активности не проявляли. При всем при этом пытались подсунуть документ, о том что претензий у нас нет. Зять подписывать его не сталак в итоге мы имеем на руках договор о грузоперевозках (грузополучатель и грузотправитель, если не ошибаюсь, мой зять, а не транс контейнер). Груз был застрахован в страховой компании. Плюс ко всему есть договор с охранным предприятием об охране груза. Вопрос что нам необходимо сделать в данной ситуации? и Если вообще шанс найти виновных и восстановить имущество?