Какие задачи должна решать компания, занимающаяся курьерской доставкой или доставкой последний мили?
Чтобы добиться высокого качества доставки, все эти задачи должны решаться быстро и рационально.
В этой статье мы расскажем о том, как организовать эффективное управление службой доставки с помощью системы «1С:TMS Логистика.Управление перевозками» и мобильного приложения для контроля удаленных сотрудников (курьеров, экспедиторов итд.) «ITOB:Мобильный клиент».
Система управления транспортной логистикой «1С:TMS Логистика.Управление перевозками» (1С:TMS) автоматизирует все задачи управления курьерской доставкой – с момента обращения клиента до передачи заказа ему в руки.
При получении заказа клиента система позволяет:
оформить заявку на перевозку груза;
планировать доставку с использованием любого типа перевозок – по городу, между регионами, одним или несколькими видами транспорта;
выбирать оптимальный способ доставки и составлять оптимальные маршруты;
рассчитывать плановую стоимость доставки;
заполнять путевые листы.
Географические зоны доставки и сформированные маршруты отображаются на электронной карте с указанием сведений о заказчиках, задействованных транспортных средствах, расстояний, временных окон, дополнительной информации об условиях доставки.
Для контроля доставки в 1С:TMS используется подсистема «ГЛОНАСС/GPS мониторинг», которая отслеживает местонахождение транспорта, оборудованного автомобильными трекерами и датчиками и его перемещения на протяжении всего пути – с момента выхода в рейс до возвращения на базу, следит за соблюдением графиков и маршрутов доставки, фиксирует стоянки и простои, контролирует расход топлива, пробег, скорость движения и температурные режимы при необходимости.
Сколько бы ни было задействовано в работе транспортных средств – работу каждого из них во всех деталях можно отслеживать на электронной карте.
Всю необходимую информацию можно вывести в форме отчетов за различные периоды времени для план-фактного анализа и оценки эффективности работы службы доставки.
Для контроля работы удаленного персонала – курьеров, водителей, экспедиторов – используются мобильные устройства, на которые установлено приложение «ITOB:Мобильный клиент». Это приложение принимает поставленные задачи из 1С:TMS и передает в систему отчеты о ходе их выполнения.
Приложение позволяет:
Принимать заявки на доставку (документ рейс);
Формировать маршрут доставки для водителя;
Отслеживать передвижения мобильного персонала с учетом времени и расстояния, визуализировать перемещение сотрудников на электронной карте;
Фиксировать посещение контрольных точек, опоздания, отклонения в расписании, время нахождения у клиента;
Поддерживать смс и голосовую связь со специалистами;
Создавать и отправлять документы, отчеты о выполнении заданий, фотоотчеты.
В итоге качество управления курьерской доставкой повышается: курьеры оперативно получают всю информацию, необходимую для выполнения заданий, а диспетчеры – в онлайн режиме контролируют их работу, принимают отчеты и заполненные документы.
Совместное использование 1С:TMS и «ITOB:Мобильный клиент» обеспечивает рациональное и оперативное управление службой доставки, позволяет организовать эффективное взаимодействие всех участников процесса, взять под контроль все этапы выполнения заказов клиентов.
В результате:
Повышается рациональность использования транспорта и рабочего времени мобильного персонала;
Исключается возможность различных махинаций и злоупотреблений – левых рейсов, слива топлива, необоснованных простоев и отклонений с маршрутов и т.п.;
Появляется возможность своевременно получать информацию о возможных задержках и предотвращать срывы сроков выполнения заказов.
Как следствие, скорость выполнения заданий на доставку возрастает, за день компания успевает доставить большее количество заказов, клиенты довольны и обращаются повторно.
Кроме того, предложенные инструменты позволяют решать и другие задачи, необходимые для эффективного управления службой доставки. Например – контролировать сохранность грузов и соблюдение условий их транспортировки, обеспечивать безопасность мобильного персонала, отслеживать качество работы водителей – стиль вождения, склонность к аварийной езде и т.п.
Чтобы узнать больше о возможностях решений по автоматизации транспортной логистики от «АЙТОБ» для управления службой доставки – позвоните или напишите нам, наши контакты: +7 (495) 419-0842, info@itob.ru